Retours et rétractations

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande jusqu'à 30 jours après réception, sans avoir à justifier de motifs. Après votre notification de rétractation, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner le produit.

Vous souhaitez retourner un produit ? Enregistrez votre retour via Returnless. Vous y verrez immédiatement les étapes à suivre.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation légal ou nous faire savoir de toute autre manière claire que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Les frais directs de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge.

Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition de la commande d'origine. Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, dès que le produit nous aura été retourné en bon état ou que vous aurez prouvé qu'il a été expédié en retour.

Pendant les 60 jours d'essai de sommeil, vous pouvez utiliser l'oreiller normalement. Vous pouvez dormir dessus, ajuster sa hauteur et laver les housses comme vous le feriez en utilisation normale.

En cas de retour, nous attendons le colis complet : l'oreiller, toutes les housses fournies, le rembourrage retiré et le cadre de réglage. Emballez le tout soigneusement afin que le colis ne soit pas endommagé pendant le retour. Des dommages allant au-delà de l'usure normale peuvent entraîner une dépréciation.

La période d'essai est un service supplémentaire volontaire d'OnePillow et est distincte du droit de rétractation légal mentionné ci-dessus. Si vous souhaitez retourner un article, enregistrez votre retour via Returnless et indiquez votre numéro de commande.